_做一个微善医生

贤声

　　从医十载，看着医患关系慢慢变质，感慨颇多。
　　所有工作，最难的就是和人打交道的工作，和形形色色的人，和素质参差不齐的人，和形形色色素质参差不齐的心情都不好（你说来医院看病的人开心那能立即起纠纷）的人打交道，你说这有多难？
　　其实，从我自身来讲，我算不上一个传统意义上好的医生，每次看到报纸上的那些“最美医生”“最美护士”“白衣天使”的事迹我都深觉惭愧，对那些视病人如亲人的医生我也觉得自愧不如。我只能做到，一个微善医生。幸运的是，目前和患者基本和谐共处，甚至和其中一些人处成了朋友，得到了不少的帮助。
　　1、不是电视主持人，虽然做不到对每个患者笑脸相迎，也没那么多暖心的话和他们说，但基本上不冷言冷语，遇到一些顺眼的就多说几句吧。遇到半夜喝醉酒亢奋无理的、光膀子纹龙满嘴粗话的，保护好自己，多检查，少刺激。
　　2、遇到穷人，和气一点，替人家省点钱，不求品德立马上层次，但求良心安宁。遇到财大气粗的，和气一点，给自己赚点钱，不求高尚伟大到家徒四壁，也得混上社会平均水平不是？
　　3、给病人用各种耗材各种植入品，你可以赚钱，可以拿回扣之类，但你不能学某些贪官，拿了钱不办事，收了钱，就得用高质量的器材，别以次充好，把手术做得漂亮点，把术后恢复照顾得精细点，话说人家患者不就求的这点么？
　　4、尽量把自己医术提高点。我对自己要求就是，我做的事，十个同级别医生有六七个和我差不多，这就算对自己对病人有交待了。别做了点事，七八个同级别的医生都不认同，都觉得你烂，那你怎么好意思还拖着一个个病人让人家交钱？
　　5、负责任地说，每一个医生一生都会出差错，多少不同而已。病人不了解，我们得自己心里有数，其实你出的那些错，哪些是业内认为正常，哪些是业内认为可以谅解，哪些是业内认为不该出的，同行都知道。守住自己的底线，尊重生命，哪怕你被病人误解，你也能理直气壮地继续工作下去。
　　6、我能理解，有些病人能够激怒你，让你觉得无法理谕，我十分理解你想骂人，甚至报复的心情，但不要从损害他健康的角度去报复他，实在要报复，宁可让他多损失一些金钱。
　　7、能随手、顺手做的好事，不妨做了。有病人问路，你再忙，给人家指个正确的方向都行。有病人行动不便和迟缓，不能很快配合你的检查，不要呵斥，你哪怕不说话。有病人满身脏物，要搬动时，你不愿意帮忙搭手，你哪怕悄悄站在旁边保护着，以防他跌倒时及时扶一把。有病人暂没带钱或钱不够时，你不出钱来垫，但你可以打个电话给医院请示一下能否让医院处理一下。遇到农村来的病人，你不妨告诉他，下一个步骤是干什么和在哪检查。这都是些小事，但如果你不做或反着来，那其实给病人的伤害是非常大的。设身处地地想，你不认识路，问个人，根本不理你，本来心情就不好，那你的怒气值瞬间能满值。
　　8、抽屉里常备些小工具。如小玩具，糖果之类的，在检查哭闹的小孩时非常有效。一次性纸杯、剪刀、尖嘴钳，都是非常有用的东西。能省去病人很多麻烦，其实，也省掉你很多麻烦。一些细节，以此类推。
　　9、对收红包，我觉得无所谓。真的。如果送的人不那么贫困，如果你有信心对他托你办的事你能漂亮地完成。
　　10、锻炼身体，这个你懂的。